因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是對(duì)過去的總結(jié)，未來并不在經(jīng)驗(yàn)之中。直覺不可靠在于人類有限的認(rèn)知能力。所以我們要突破思維的局限，別讓直覺成錯(cuò)覺。

普林斯頓大學(xué)的榮休教授丹尼爾•卡尼曼(DanielKahneman)今年78歲，由于“將來自心理研究領(lǐng)域的綜合洞察力應(yīng)用到了經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中，尤其為不確定狀況下的人為判斷和決策做出了突出貢獻(xiàn)”，獲得了2002年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。不過假如《思考，快與慢》一書沒有成為《紐約時(shí)報(bào)》2011年的年度十大暢銷書之一，估計(jì)他的名聲將一直局限在專業(yè)領(lǐng)域之內(nèi)。因?yàn)榫臀宜�知，他和阿摩�?bull;特沃斯基（AmosTversky）等人合著的《不確定狀況下的判斷：?jiǎn)�發(fā)式和偏差》幾乎涵蓋了《思考，快與慢》的各個(gè)主題，并沒有引起圈外讀者的多少反應(yīng)——2008年的中文版同樣如此。

其實(shí)，《思考，快與慢》與卡尼曼的其它著述的核心思想是共通的，只不過它的目標(biāo)讀者就是普通大眾，故而相當(dāng)通俗而已。那么，卡尼曼的核心思想是什么呢？可以用一句話來概括：“別讓直覺成錯(cuò)覺。”

早在1955年，21歲的卡尼曼就感到直覺不可靠。當(dāng)時(shí)他是以色列國(guó)防軍的一名陸軍中尉，負(fù)責(zé)給全軍建立一套心理評(píng)測(cè)體系。年紀(jì)輕輕卡尼曼就擔(dān)此重任，實(shí)在是因?yàn)檐娭袩o人。那時(shí)的以色列建國(guó)才七年時(shí)間，而一個(gè)心理學(xué)的學(xué)士學(xué)位，足以保證他成為軍中最訓(xùn)練有素的心理學(xué)家。

卡尼曼承擔(dān)的第一項(xiàng)任務(wù)是對(duì)入伍新兵進(jìn)行心理素質(zhì)測(cè)試。通過評(píng)估士兵們的個(gè)性特點(diǎn)，來確定他們的作戰(zhàn)適應(yīng)性。最終依據(jù)評(píng)估結(jié)果，將他們分配到最適合的兵種，比如步兵、炮兵和裝甲兵等等。然而在開展工作時(shí)卡尼曼才發(fā)現(xiàn)，他手下的那些面試官們都是女性，并且多數(shù)還是不必參戰(zhàn)的新兵。她們經(jīng)過短暫的培訓(xùn)就上了崗，卻要在十幾分鐘的時(shí)間內(nèi)去決定一個(gè)士兵的命運(yùn)。卡尼曼認(rèn)為，這樣的評(píng)估幾乎是徒勞的。

于是卡尼曼想嘗試一套新的方案。他用一個(gè)包含責(zé)任心、社交能力、男子氣概等六項(xiàng)個(gè)性特征的表格，加上一個(gè)與作戰(zhàn)適應(yīng)性相關(guān)的特定公式，組合成一套標(biāo)準(zhǔn)化的試題，來替代過去那種描述性質(zhì)的整體評(píng)估�？墒菦]想到，新方案遭到面試官們的一致抗議。她們對(duì)這位年紀(jì)相當(dāng)?shù)那嗄晟纤颈г�，這樣的評(píng)估方式將把她們變成毫無情感的機(jī)器人。沒辦法，卡尼曼只好妥協(xié)，允許她們按照新方案完成評(píng)測(cè)后，“閉上眼睛”運(yùn)用直覺判斷。結(jié)果令人驚奇，這時(shí)候直覺得出的結(jié)果與新方案的公式計(jì)算一樣準(zhǔn)確。

由此卡尼曼得出了他一生中第一個(gè)重要結(jié)論：不能輕易拋棄直覺，但也不可簡(jiǎn)單地相信它。在判斷人和事的時(shí)候，直覺可能起到積極的作用，然而前提是你已經(jīng)在特定時(shí)間內(nèi)搜集到了必要的相關(guān)信息，就像卡尼曼對(duì)面試官們提出的要求那樣。因?yàn)檫@種情況下，你至少不會(huì)做出“我看到了他深邃的眼神，我喜歡自己看到的一切”這類的主觀判斷了。

一旦相關(guān)信息，特別是框架信息有誤，哪怕是專家也會(huì)犯直覺錯(cuò)誤。這一點(diǎn)，卡尼曼也是在軍隊(duì)中體會(huì)到的。除了入伍新兵的測(cè)試，他還做過軍官培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估。有一項(xiàng)任務(wù)是讓八名士官將一根原木拖過近兩米高的墻。其間每個(gè)人都必須在不碰到墻的前提下翻過去，并且原木也不能觸及墻或地，否則任務(wù)將從頭再做。

然而要成功完成這個(gè)任務(wù)難度不小。士官們事先都摘除了軍銜，彼此互不認(rèn)識(shí)，身上只有數(shù)字標(biāo)簽以供辨別。換句話說，這個(gè)必須依靠合作才能成功的團(tuán)隊(duì)中沒有指定的領(lǐng)導(dǎo)，也沒有固定的下屬。因此失敗乃是常事，惟有不斷重新開始。卡尼曼所做的，就是觀察這一過程，記錄誰在指揮，誰在服從，誰又在試圖領(lǐng)導(dǎo)時(shí)被其他人拒絕等等行為（心理記：有點(diǎn)像外企招聘常用到的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）。他還要測(cè)試這些士官在壓力下展示出來的天性，哪些人固執(zhí)，哪些人順從，哪些人自負(fù)，哪些人暴躁，哪些人容易氣餒，哪些人根本就是逃兵。