與健忘型上司共事

　　有的上司很健忘，明明在前一天講過(guò)某一件事，可二三天后，他卻說(shuō)根本沒(méi)講過(guò)，或者在前一天他講的是這個(gè)意思，可過(guò)了二三天，他卻說(shuō)是那個(gè)意思。他常常顛三倒四，也常常丟三拉四。這樣的上司，對(duì)付的方法是：當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí)，下屬可裝作不懂，故意多問(wèn)他幾遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起討論來(lái)加深上司的印象。在最后，還可以對(duì)上司的陳述進(jìn)行概括，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復(fù)給上司聽(tīng)，讓他也牢牢記住。

　　有的上司，明明你在上午把某個(gè)材料送給他了，下午他會(huì)一本正經(jīng)地說(shuō)根本沒(méi)拿，重新向你要。對(duì)這樣的上司，可行的辦法是，送材料時(shí)不要一放就走，或托人轉(zhuǎn)送，可適當(dāng)延長(zhǎng)接觸時(shí)間，也可對(duì)材料作些具體解釋?zhuān)�如有旁人，要讓他們也知道有這樣一個(gè)材料，以擴(kuò)大影響，增加旁證。如是重要材料，可要求上司簽字，一般不要托人轉(zhuǎn)送。倘必須轉(zhuǎn)送，可在送前或送后再打個(gè)電話(huà)給上司以說(shuō)明。 如果你是文秘人員，接到上級(jí)的文件或書(shū)面通知等，要你們上司參加會(huì)議或活動(dòng)等，那么把通知直接給他看，并把有關(guān)時(shí)間、地點(diǎn)、所帶物品等要素用他的筆劃出來(lái)，或者把它寫(xiě)在上司的臺(tái)歷上。假如是電話(huà)通知，可把具體內(nèi)容轉(zhuǎn)寫(xiě)成書(shū)面通知，直接送交上司，如人不在，可放在辦公桌上，但事后見(jiàn)面時(shí)要重復(fù)一下�！　　�

　　與模糊型上司共事

　　有的上司在布置工作任務(wù)時(shí)含含糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來(lái)沒(méi)有明確具體的要求；有的既可理解成這樣，又可理解成那樣；有的前后互相抵觸，下屬根本無(wú)法操作和實(shí)施。一旦你去做了，有的上司就會(huì)責(zé)怪，說(shuō)他的要求不是這樣，你弄錯(cuò)了。對(duì)經(jīng)常是這樣的上司，在接受任務(wù)時(shí)，一定要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)其具體要求，特別在完成時(shí)間、人員落實(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動(dòng)手。

　　你去請(qǐng)示某項(xiàng)工作，要求得到具體指標(biāo)或明確答復(fù)，可有的上司卻“哼哼哈哈”一通之后，沒(méi)有明朗的態(tài)度，有的只是說(shuō)“知道了”，有的則是說(shuō)“你看著辦”。有時(shí)，請(qǐng)示或匯報(bào)的事情具有相互排斥性，既要么行要么不行，有的上司卻也沒(méi)有明確的表示。為了避免日后不必要的麻煩，做下屬的可反復(fù)說(shuō)明旨意，并想方設(shè)法誘導(dǎo)其有一個(gè)明白的判斷。必要時(shí)，可采用提供語(yǔ)言前提的方法，如：“你的意思”讓上司續(xù)接，或者用猜測(cè)性判斷讓上司回答，如：你的意思是不是×××？當(dāng)上司有了一個(gè)比較明確的判斷之后，立即重復(fù)幾遍加以強(qiáng)化，也可進(jìn)一步延伸，假如是這樣，那就會(huì)如何�！　�

　　與馬虎型上司共事

　　有的上司做事很馬虎，常常做些啼笑皆非的事，弄得下屬們無(wú)所適從。有的對(duì)上面的文件不仔細(xì)研讀，對(duì)上級(jí)召開(kāi)的會(huì)議不認(rèn)真參加，在沒(méi)有完全理解基本精神的前提下就發(fā)表意見(jiàn)，提出看法，或公開(kāi)傳達(dá)。如某公司經(jīng)理和秘書(shū)去局里參加房改工作會(huì)議。開(kāi)會(huì)時(shí)，經(jīng)理不是說(shuō)說(shuō)笑笑，就是進(jìn)進(jìn)出出，很不認(rèn)真。回本公司傳達(dá)時(shí)，他只照本宣科。當(dāng)職工提出具體問(wèn)題時(shí)，他語(yǔ)塞了，無(wú)法解說(shuō)清楚，有些地方自己也沒(méi)理解。此時(shí)，有人就問(wèn)在場(chǎng)的秘書(shū)。面對(duì)十分尷尬的上司，秘書(shū)很巧妙，他不說(shuō)經(jīng)理沒(méi)認(rèn)真聽(tīng)，也不對(duì)問(wèn)題作具體解釋?zhuān)�而是這些問(wèn)題上面也沒(méi)確定，待過(guò)幾天去問(wèn)問(wèn)再作答復(fù)。其實(shí)，秘書(shū)是清楚的，只是為了照顧上司的面子而故意這樣說(shuō)的。事后，秘書(shū)就職工提出的問(wèn)題一一向上司作了解釋。秘書(shū)這樣做，雖然有點(diǎn)假的成分，但從人際關(guān)系的角度來(lái)說(shuō)，是完全可行的。 有些上司，對(duì)下級(jí)的申請(qǐng)、報(bào)告、匯報(bào)等材料沒(méi)有仔細(xì)看完就定下結(jié)論，就簽字批示。

　　對(duì)此，下級(jí)要根據(jù)具體情況分別對(duì)待，如對(duì)自己非常有利，但超過(guò)了應(yīng)有的范圍，不要秘而不宣，可含笑指出其不當(dāng)；倘對(duì)自己不利或非常不利，可作出必要的解釋?zhuān)�切勿急躁，切勿過(guò)分的責(zé)怪埋怨，以免個(gè)別糊涂的上司惱羞成怒而固執(zhí)己見(jiàn)，一錯(cuò)到底。有的材料或事件很緊急，很重要，可有些上司卻漫不經(jīng)心，把它擱置在腦后。對(duì)這樣的上司，唯一的辦法就是反復(fù)申明，多次強(qiáng)調(diào)，最好三四個(gè)人輪番強(qiáng)調(diào)，促使其引起重視，認(rèn)真對(duì)待�！　�

　　與無(wú)知型上司共事

　　這里的無(wú)知，泛指不明白、不懂、不明智外行。有些上司明明自己不懂、外行、不擅長(zhǎng)，但他有時(shí)裝懂、裝內(nèi)行，他想顯示自己，他要橫插一手，有的還要瞎指揮。對(duì)這樣的上司，可分別對(duì)待。如是重要的，帶有原則性的問(wèn)題，下屬可直接闡明觀點(diǎn)，或據(jù)理力爭(zhēng)，或堅(jiān)決反對(duì)；倘是無(wú)關(guān)大局的一般性問(wèn)題，下屬則可靈活對(duì)付，盡量避免正面沖突和矛盾的激化。

　　某市新近建成一座規(guī)模較大、設(shè)備先進(jìn)的圖書(shū)館�；�本竣工時(shí)，該市文化局局長(zhǎng)授意秘書(shū)，要他向下屬的圖書(shū)館館長(zhǎng)去暗示，要求題寫(xiě)圖書(shū)館館名。秘書(shū)深知局長(zhǎng)在書(shū)法方面的“造詣”，他初中畢業(yè)，連柳體和顏體也分辨不出，秘書(shū)知道圖書(shū)館館長(zhǎng)已請(qǐng)省里的一位書(shū)法高手題寫(xiě)了館名。他頗感為難：不去同館長(zhǎng)說(shuō)，以后局長(zhǎng)查問(wèn)起此事會(huì)怪罪自己的；去說(shuō)，明知如此，不是硬使館長(zhǎng)被動(dòng)嗎？

　　后來(lái)，他出謀劃策，和館長(zhǎng)一起商定：讓局長(zhǎng)題寫(xiě)，也用，但制作簡(jiǎn)易，材料普通。書(shū)法高手題寫(xiě)的暫作備用，但材料講究，制作精細(xì)。以后一旦局長(zhǎng)卸任或調(diào)任，立即換上備用的。同時(shí)派人去向書(shū)法高手說(shuō)明原因，表示歉意。對(duì)這樣不明智、不識(shí)相的上司，采用這種機(jī)動(dòng)靈活的應(yīng)付辦法，應(yīng)該說(shuō)許多人都會(huì)理解的。