職場(chǎng)心理:如何正確表達(dá)自己不滿(mǎn)
每個(gè)人在生活中都會(huì)常常感覺(jué)到不順而發(fā)生郁悶、焦躁的情緒,當(dāng)存在這種情緒的時(shí)候,當(dāng)對(duì)別人感覺(jué)有不滿(mǎn)時(shí),就會(huì)用一種極端的行為表達(dá)出來(lái),往往這樣做收效并不好,那么,在職場(chǎng)中我們應(yīng)該如何正確的表達(dá)自己的不滿(mǎn)呢?
1.時(shí)限性原則
自己或?qū)Ψ皆跉忸^上時(shí)最好少說(shuō)話,也不要等時(shí)過(guò)境遷再表達(dá),否則會(huì)被誤認(rèn)為心眼小、愛(ài)記仇。不妨等大家的情緒都稍平靜下來(lái)再表達(dá)。例 如,不小心打壞了別人的紀(jì)念品,對(duì)方發(fā)火時(shí),你可以通過(guò)擁抱、拍肩膀安撫他,等發(fā)泄完再道歉,告訴他你會(huì)盡量照樣子賠償一個(gè)。
2.內(nèi)外 向原則
每個(gè)人的心理承受能力不一樣。同樣做錯(cuò)了某件事,性格內(nèi)向的人敏感,外人的一個(gè)眼神、一個(gè)表情,都能讓他覺(jué)察到并有所改變;外向的人大大咧咧,如 果不明確地指出問(wèn)題,他可能根本就感覺(jué)不到。所以,對(duì)前者要用委婉的方式表達(dá),對(duì)后者要嚴(yán)肅、明確地指出其錯(cuò)誤所在。
3.一致性原則
表達(dá)的情緒要與激起情緒波瀾的事件在內(nèi)容上一致。比如被人當(dāng)眾指責(zé)很難堪,你要鄭重告訴他:我對(duì)這種言行感到憤怒。但不可把過(guò)去的、與此無(wú)關(guān)的事情扯進(jìn)來(lái),否則會(huì)淡化當(dāng)前事件的嚴(yán)重性,還可能把問(wèn)題搞復(fù)雜。
4.同水平原則
表達(dá)情緒時(shí),要與引起不滿(mǎn)情緒的刺激強(qiáng)度相吻合。比如同事隨口說(shuō)了句“你今天的衣服很難看”,如果懷疑他針對(duì)你,并大發(fā)雷霆,就很不合時(shí)宜。此時(shí)不妨淡然一笑,然后溫和地指出他的話有點(diǎn)傷人。
5.無(wú)傷害原則
表達(dá)情緒,目的不外乎讓對(duì)方體會(huì)到我們此刻的心情,促使其反思、致歉,解決當(dāng)前的問(wèn)題,并保證今后不再發(fā)生類(lèi)似的事情,還要使雙方關(guān)系 能朝著好的方向發(fā)展。所以,表達(dá)情緒時(shí)盡量不要對(duì)他人造成傷害。關(guān)鍵在于控制好言辭的激烈程度,不可借題發(fā)揮,攻擊對(duì)方。
正確表達(dá)自己的意見(jiàn),可以促進(jìn)工作的進(jìn)展,也會(huì)對(duì)我們處理好人際關(guān)系有幫助。
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