人離開社會是不能獨(dú)立存在的。生活在一個(gè)社會群體之中的個(gè)體，總會與社會產(chǎn)生廣泛的接觸，同他人建立各種各樣的聯(lián)系，產(chǎn)生人際關(guān)系。

　　人際交往不僅是維護(hù)和發(fā)展人與人之間的紐帶，而且也是形成社會輿論、時(shí)尚、風(fēng)氣等社會心理的前提，同時(shí)也是個(gè)體心理正常發(fā)展的基礎(chǔ)和必要條件。正是由于人們不斷地進(jìn)行人際交往，傳播社會思想，吸收有關(guān)信息，才使個(gè)體心理由低級向高級發(fā)展。簡單地說，人際交往的定義是人們在社會活動(dòng)中，運(yùn)用語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)相互之間交流信息和溝通感情的過程。通過交往，傳遞信息后，會對人們的心理產(chǎn)生影響，這就是交往的心理功能。
機(jī)會導(dǎo)致成功，成功帶來更多機(jī)會。反之，沒有機(jī)會就難于成功，不成功更沒有機(jī)會。如果人際關(guān)系良好，就會贏得各方面的支持，得到別人提供的各種機(jī)會。實(shí)際上，隨著社會的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏的加快，這種心理功能益發(fā)顯得重要，僅對個(gè)體而言，通過交往可以給個(gè)體安全感，增強(qiáng)人與人之間的親密感。人都有歸屬的需要，人與人通過交往訴說個(gè)人的喜怒哀樂，增進(jìn)思想感情。例如，長期關(guān)押在單人牢房的囚犯，對他們的心理損害是極其嚴(yán)重的。由于交往的權(quán)利被剝奪而導(dǎo)致精神失常的事例并不鮮見。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于種種原因?qū)е律鐣�交往出現(xiàn)故障而產(chǎn)生的心理障礙（或疾�。┎⒉簧僖�，而是為數(shù)很多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅上海市就有約30萬人需要心理咨詢與輔導(dǎo)，有的嚴(yán)重者還需要專業(yè)的心理治療。

　　人際交往，是一個(gè)古老而年輕的概念。說它古老，是因?yàn)樽匀祟惍a(chǎn)生之日起，人們就開始感知它的存在。一個(gè)古代的阿拉伯哲人就曾經(jīng)形象地描述過交往的重要性。他說一個(gè)不會交往的人，猶如陸地上的船，永遠(yuǎn)不會飄流到人生的大海中去。”說它年輕，是因?yàn)殡S著社會的文明和進(jìn)步，人們對人際交往的要求越來越高，科學(xué)文化的發(fā)展，又使科學(xué)地研究人際交往成為可能。
　　
　　與人的相處是一件很微妙的事。距離近了，沒了神秘感，沒了隱私，卻又不是真正意義上的自己人，一旦出現(xiàn)裂縫，傷害便成為一種必然。距離讓我們少了一層保護(hù)膜，讓我們對他人更加透明，讓我們內(nèi)心沒有安全感。一旦你介入某個(gè)人的生活，便意味著你要對他（她）的一部分生活負(fù)責(zé)。如果他（她）的生活一切順心如意，那么這是你應(yīng)盡的義務(wù)；一旦他的生活出現(xiàn)問題，那么你就要負(fù)起一定的責(zé)任。了解一個(gè)人的秘密越多，你與他就越發(fā)的牽扯不清，他對你的依賴性就越大。一個(gè)人在什么情況下會向他人傾訴自己的秘密呢？首先他要信任這個(gè)人，其次他覺得傾訴之后可以讓自己的壓力減輕，因?yàn)檫@個(gè)人可以幫自己分擔(dān)；更有甚者，專門通過傾訴自己的秘密來拉近彼此的距離，傾訴成為一種手段，通過傾訴，一個(gè)人的秘密變成了兩個(gè)人的秘密，彼此成了同一陣線的戰(zhàn)友。心理學(xué)上說，人和人的交往講究同等程度的暴露。

　　如果一個(gè)人和你說了很多他自己的隱私，你也會告訴他自己的隱私，這樣才會使你們的交往進(jìn)一步深入下去。而這種較為親密的關(guān)系一旦建立，便會給雙方都帶來一定的壓力。壓力一方面來自對方的信任或依賴，另一方面源于自身安全感的流失，即擔(dān)心自己的隱私被對方泄漏。雙方于是便在這種患得患失的心態(tài)下繼續(xù)交往。交往如果順暢，便會成為一輩子的朋友，彼此扶攜。而一旦出現(xiàn)問題，便會對雙方造成不可逆轉(zhuǎn)的傷害，以往增進(jìn)信任的隱私便會成為今日戳傷對方的工具。所以，永遠(yuǎn)不要知道你朋友太多的秘密，給彼此一個(gè)隱私的空間。后退一步，留出距離，給彼此一份朦朧美和心理上的安全感。

　　在心理學(xué)領(lǐng)域，社會心理學(xué)家把人際交往看成是人與人之間相互溝通、相互知覺、相互影響的過程，溝通與相互作用被看成是人際交往的兩個(gè)基本特征。人們相互溝通和相互知覺的結(jié)果，是形成一定的情感關(guān)系，即人際關(guān)系。因此，人際溝通、人際知覺、人際關(guān)系成為了心理學(xué)視野下人際心理學(xué)研究的主要課題。
　　
　　人際溝通主要討論人際交往的結(jié)構(gòu)、溝通方式、溝通的心理準(zhǔn)備等方面的問題，討論人際交往的基本模式等方面的問題，即人們是怎樣進(jìn)行交往的。人際交往實(shí)質(zhì)是一種心理的溝通過程，從溝通的類型來看它包括了：血緣關(guān)系的溝通，地緣關(guān)系的溝通，趣緣關(guān)系的溝通等。對這些溝通關(guān)系的研究，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)了不同的溝通模式和結(jié)構(gòu)類型。從溝通的方式來看，人們不僅可以用言語方式溝通，也可以用非言語方式進(jìn)行溝通，而且認(rèn)為非言語的方式的作用不可忽視。心理學(xué)家甚至提出了這樣的公式：
　　
　　信息的表達(dá)＝7％的語調(diào)十38％的聲音十55％的表情
　　
　　溝通的研究使心理學(xué)家們受到了很大的啟發(fā)，他們相信為了克服溝通中的障礙，實(shí)現(xiàn)成功的溝通，交往者在不同的場合應(yīng)選擇相應(yīng)的交往方式和技巧，人際知覺過程中由于受種種因素的影響，很容易形成錯(cuò)覺印象，因而心理學(xué)家在研究人際知覺時(shí)特別關(guān)注印象形成的研究，探索印象形成過程中起重要作用的心理因素，這些研究成果幫助我們識別錯(cuò)誤印象，防止我們在人際知覺中產(chǎn)生“不識廬山真面目”的感覺。你也許聽說過“曼哈頓計(jì)劃”，起初提出制造原子彈設(shè)想時(shí)，羅斯�？偨y(tǒng)是不同意的，當(dāng)以愛因斯坦、費(fèi)米、波爾等科學(xué)家討論之后，找到了總統(tǒng)的顧問兼好友薩克斯先生，通過他才說服了羅斯福。要不然，“曼哈頓計(jì)劃” 是很難誕生的，即使能夠誕生，也許要晚好幾年。因此，我們在人際溝通過程中應(yīng)用人際知覺，形成人際印象，同時(shí)也形成了人與人之間的人際關(guān)系。人與人之間的關(guān)系極為復(fù)雜，常常以感情作為聯(lián)系紐帶，這種聯(lián)系，即包括人際之間的相互吸引，在此基礎(chǔ)上常常產(chǎn)生友誼和愛情，也包括人際之間的沖突。
　　
　　在人際關(guān)系的研究中，心理學(xué)家對這樣一種現(xiàn)象感興趣，即為什么在交往中我們對一些人感興趣，而和另一些人相處會感到格格不入？研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)了許多因素都可能引起人與人之間的相互喜歡，例如空間距離的接近、情緒狀態(tài)、甚至外表和價(jià)值觀等等因素。后來心理學(xué)家又據(jù)此來幫助人們改進(jìn)人際關(guān)系，結(jié)果取得了良好的效果。
　　
　　人際交往不會風(fēng)平浪靜，人際沖突是人際關(guān)系發(fā)展史中不可回避的困境，同時(shí)也是一種正常的社會心理現(xiàn)象。心理學(xué)家進(jìn)一步的研究揭示了沖突的發(fā)展趨勢和過程，發(fā)現(xiàn)了沖突的產(chǎn)生可能與公平性原則被打破有關(guān)。這些研究也提示我們，在發(fā)展人際關(guān)系的時(shí)候，我們應(yīng)該對可能發(fā)生的沖突有所準(zhǔn)備，只有沖破沖突構(gòu)成的風(fēng)浪，我們才會最終贏得有利于我們的良好的人際關(guān)系�！�

　　交往活動(dòng)伴隨人的一生，以致成為了人的基本的需要之一。馬斯洛曾經(jīng)提出，人類有五大類需要，即生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。乍一看，這里似乎沒有交往需要的地位�？墒菍�(shí)際上，每一種需要的滿足都離不開人的交往活動(dòng)。因?yàn)�，這五大類需要既不能在個(gè)體自我的范圍內(nèi)取得滿足的對象，也不能單憑一個(gè)人的力量從外界求得滿足。即以人類比較低級的需要，也就是以生理需要和安全需要而言，這兩種需要涉及的物質(zhì)資料（如食物、住房）的取得，就不能脫離同他人的關(guān)系，生理需要中性的需要涉及男性女性，至少涉及二人交往。安全需要也與他人有關(guān)，嬰兒躺在母親的懷抱中通常具有最大的安全感受，恐懼而缺乏安全感的人有企盼同類群體的傾向。

　　歸屬和愛的需要以及尊重的需要，更加直接地意味著人對交往與溝通的需要。因?yàn)閭�(gè)體的歸屬就是個(gè)體對另一個(gè)體或群體的某種依賴關(guān)系，這種關(guān)系只能是交往的產(chǎn)物。愛的感情，不論是愛誰和被誰愛，同樣是與人交往的產(chǎn)物。尊重，分為對他人的尊重和自尊；對他人的尊重不消說只能在交往中產(chǎn)生，而自尊也不可能在人際交往之外形成起來。至于自我實(shí)現(xiàn)，無非是個(gè)人潛能的發(fā)揮、事業(yè)的成功，而潛能發(fā)揮和事業(yè)成功的舞臺依然是社會的，自我實(shí)現(xiàn)是在人際交往中完成的。

　　總之，交往是人的基本需要，正常交往活動(dòng)的缺乏或被剝奪（如牢獄中的單身囚禁）會造成個(gè)體的消極情緒反應(yīng)和心理紊亂，久而久之，會導(dǎo)致身體和心理疾病。因此，交往是維持人的正常心理、生理健康的一個(gè)必要因素。

　　人在社會生活中為什么需要進(jìn)行人際交往，人際交往的心理基礎(chǔ)是什么?心理學(xué)家進(jìn)行研究認(rèn)為，人類個(gè)體進(jìn)行社會交往的心理動(dòng)因，即從產(chǎn)生行為動(dòng)機(jī)的心理需要來看，可以分為三個(gè)方面：本能、合群需要和自我肯定的需要。

　　一是本能的需要。人的交往需要是一種本能，人際交往是在個(gè)體發(fā)展進(jìn)化過程中逐漸形成的適應(yīng)社會生活的能力，它通過遺傳直接傳遞給后代。例如，人類的祖先古猿的自我保護(hù)能力很低，與許多野獸相比，它們的體力較弱，奔跑的速度較慢，沒有尖利的爪子和牙齒來抵御外敵，古猿必須采取集體行動(dòng)，依靠大家的力量來抵御外敵的侵害，依靠集體的智慧來保存種族的繁衍和發(fā)展。這樣，經(jīng)過漫長的進(jìn)化和演變過程，古猿逐漸形成了集群的習(xí)性，并通過種族繁衍流傳給后代。
　　
　　有研究結(jié)果表明，嬰兒一出生就需要周圍環(huán)境能為其提供溫暖、舒適、食物和安全，以保證其健康成長，通常母親能為其提供這些需要。在嬰兒與母親的積極交往中，嬰兒與母親形成和發(fā)展了積極的情感聯(lián)系，這是人類個(gè)體最早形成的社會性交往。大量的研究結(jié)果表明，人類個(gè)體早期的社會性交往是以后適應(yīng)社會生活的基礎(chǔ)，也是個(gè)體的個(gè)性發(fā)展的基礎(chǔ)。社會心理學(xué)家贊•威克斯勒等人的研究發(fā)現(xiàn)，在母嬰的積極交往中，在母親的指導(dǎo)下嬰兒學(xué)會了大量的社會行為規(guī)范，形成了許多良好的社會行為，如與人分享、謙讓、合作、團(tuán)結(jié)，同情、關(guān)心、幫助他人，尊敬長輩，文明禮貌等等。也正是在與母親的積極交往和相互作用中，在母親的指導(dǎo)和要求下，嬰兒還學(xué)會了參與交往、發(fā)動(dòng)交往和維持交往，解決交往中的沖突和矛盾，習(xí)得了最初的社會交往技能，并積累了社會交往經(jīng)驗(yàn)。研究還表明，嬰兒與母親的關(guān)系是以后形成諸多社會關(guān)系的基礎(chǔ)，母嬰關(guān)系在很大程度上影響了嬰兒以后人際關(guān)系的形成和人際關(guān)系的質(zhì)量。無論是人類還是靈長類動(dòng)物，都表現(xiàn)了與其他個(gè)體進(jìn)行交往的本能需要，而且，這種本能需要的滿足，還進(jìn)一步影響和制約了個(gè)體的健康成長和發(fā)展。人類天生就有與別人共處，與別人交往的需要，也只有在與別人的正常交往中，保持一定的情感聯(lián)系，形成親密的人際關(guān)系，人才會有安全感。

　　二是合群的需要。心理學(xué)家沙赫特(S.Schachter)曾經(jīng)做過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，探討處于孤獨(dú)狀態(tài)下的個(gè)體的合群需要。研究者先將被試分為高恐懼組和低恐懼組，在高恐懼組條件下，主試告訴被試，他們將參加一項(xiàng)電擊實(shí)驗(yàn)，電擊會很厲害，很痛，但不會留下永久性傷害，而且這項(xiàng)研究是為了獲取有關(guān)人類發(fā)展的某些有用的資料;在低恐懼組條件下，被試者被告知，電擊時(shí)只是有點(diǎn)痛，感覺有些輕微的震動(dòng)，不會有任何傷害性后果。然后，在被試等待接受電擊的時(shí)間里，研究者逐個(gè)詢問他們，是愿意獨(dú)自等待，還是想與其他人一起等待。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)個(gè)體對周圍環(huán)境缺乏了解和把握，當(dāng)個(gè)體心情緊張、有高恐懼感時(shí)，他們傾向于尋求與他人在一起，傾向于尋求他人伴同。而處于低恐懼的情況下，這種合群的需要并不那么強(qiáng)烈。可見，與人交往能增加人的安全感，減低恐懼感。我們在日常生活中也往往如此。例如，當(dāng)你得知你的某個(gè)觀點(diǎn)被他人所反對時(shí)，你一定會覺得很沮喪，同時(shí)會有一種恐懼感。可是，如果這時(shí)你知道與你持同樣觀點(diǎn)的不只你一人，你就又會感到減輕了恐懼感，得到了安全感。在我們的社會生活中，每一個(gè)人都具有合群需要，個(gè)體不可能沒有人際交往，適當(dāng)?shù)娜穗H交往是人類個(gè)體滿足自身合群需要的手段。

　　三是自我肯定的需要。我們對自身的了解都來源于社會學(xué)習(xí)過程。當(dāng)嬰兒隨著自身生理方面的成熟，隨著對周圍環(huán)境的認(rèn)識加深，他們逐漸能夠區(qū)分開自己與周圍環(huán)境的關(guān)系，能夠區(qū)分開自己與他人的關(guān)系時(shí)，他們就有了了解、認(rèn)識自己的需要，也就是產(chǎn)生了自我意識。但是個(gè)體對自己真正的了解，還必須依賴于與他人的交往。20世紀(jì)初，社會學(xué)家?guī)炖?C.H.Cooley)發(fā)現(xiàn)，個(gè)體對自己的認(rèn)識是先從認(rèn)識別人的評價(jià)開始的。別人對個(gè)體的評價(jià)、態(tài)度，包括對待他們的行為方式就像一面鏡子，使個(gè)體從中了解了自己，界定了自己，并形成了相應(yīng)的自我概念。例如一個(gè)人被他的父母所鐘愛，被他的老師所重視，被他的朋友所尊重，大家都愿意和他交往，那么這個(gè)人就一定會認(rèn)為自己是一個(gè)具有某些令人喜愛的品質(zhì)的人。如果有一個(gè)人常常被老師和同學(xué)推舉擔(dān)任某項(xiàng)工作，大家有難題時(shí)也都愿意向他請教，那么這個(gè)人一定會認(rèn)為自己是一個(gè)在某些方面具有才能的人。通過這樣的“鏡像自我”，個(gè)體的自我概念就引導(dǎo)自己塑造了實(shí)際的自我，否則，個(gè)體就無法正確地認(rèn)識自己。如果個(gè)體從出生起就沒有接觸人類社會，就沒有與人的正常交往機(jī)會，那么，盡管他可能各方面的生理機(jī)能發(fā)展正常，但他的自我概念發(fā)展卻會受到抑制。所以，在社會生活中與他人進(jìn)行有效的交往，了解別人對自己的態(tài)度和評價(jià)，就可以使我們更好地了解自己，確立自己在群體中的地位，并樹立相應(yīng)的可行的奮斗目標(biāo)。
　　
　　個(gè)體總是會選擇一些自己愿意在心理上接受的群體與其進(jìn)行比較，并接受這些群體對自己的影響，把自己的態(tài)度、價(jià)值觀和行為都與之對照。當(dāng)然這個(gè)過程離不開社會交往。事實(shí)上，在一般情況下，如果只知道自己的一些品質(zhì)或某些特征，我們還會覺得不夠。比如當(dāng)我們知道自己的身高已達(dá)到160厘米時(shí)，還會想知道同齡人的平均身高是多少?自己在同齡群體中是比較高些，還是比較矮些?當(dāng)老師告訴我們某門課的考試成績后，我們還會迫切想知道班里其他同學(xué)這門課的成績，從而確定自己在這門課上的成績是較好呢?還是較差?人是社會性的動(dòng)物，只有在與他人的交往中才能形成社會技能和學(xué)會各種知識。與他人比較，不僅限于自己生活周圍的同齡人。我們有時(shí)也會與一些理想中的人進(jìn)行比較，比如自己的父母、老師、英雄人物、青春偶像等，希望自己像他們一樣，所以，他們往往會成為我們行動(dòng)的楷模。

　　通過與他人比較來了解自己雖然是很有用很簡單的方法，但有時(shí)也不一定是最理想的方法。別人的評價(jià)也不一定就完全正確、客觀，有時(shí)候也會是不公平的，就像鏡子也會反光，也會不平整，也會歪曲我們的形象一樣。他人的評價(jià)有時(shí)也會帶有某些偏見，或者別人也不一定完全了解我們的內(nèi)心世界。在這樣的情況下，過分依賴他人的評價(jià)來認(rèn)識自己，就會形成不恰當(dāng)?shù)淖晕腋拍�，還會影響到自己的行為方式。每一個(gè)人都會與生俱來地具有一些各自的特點(diǎn)，個(gè)體與個(gè)體之間的差異是非常大的，所以樣樣都與別人要求一致，本身就是不太合理的。另外，個(gè)體成長過程中的環(huán)境也各不相同，我們每個(gè)人都有自己的成長歷程，所以一味地要求自己樣樣都與別人相同也是不符合實(shí)際的。正確的做法是既要與別人相比，了解自己與別人的差距和自己的獨(dú)特之處，同時(shí)又與自己相比，看到自己的進(jìn)步和發(fā)展，增強(qiáng)自信心，使自己更好地成長和發(fā)展。
　　
　　我們在社會生活中，絕對離不開人際交往，人際交往是我們認(rèn)識自己的主要社會來源。我們在人際交往過程中，認(rèn)識自己，應(yīng)該學(xué)會以辯證的、全面的、發(fā)展的觀點(diǎn)來認(rèn)識自己，不能過分依賴于某一個(gè)人的觀點(diǎn)來評價(jià)自己。人際關(guān)系是我們生活中的一個(gè)重要組成部分，倘若搞不好人際關(guān)系，將對我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。在現(xiàn)實(shí)社會中，由于各人的性格、生活背景及目的等等的不同而產(chǎn)生的思想上的一定隔閡是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不來，那就不正常了，需要作自我調(diào)整并加以改變。

　　人依據(jù)其年齡、性別、職業(yè)、職位、所處環(huán)境等情況而扮演著不同的社會角色。在與人接觸時(shí)，不同的角色有著不同的行為規(guī)范，所以在和不同的人相處時(shí)，有不同的要求和技巧。在這里我們就如何與同事相處談一些個(gè)人的意見。

　　首先，要處處替他人著想，切忌時(shí)時(shí)以自我為中心。要搞好同事關(guān)系，就要學(xué)會從其他的角度來考慮問題，善于做出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚�。要做好一�?xiàng)工作，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績之后，要求共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機(jī)會、幫助其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)，對于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。替他人著想還表現(xiàn)在當(dāng)他人遭到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的。您給別人的種種關(guān)心和幫助，當(dāng)您自己遇到困難的時(shí)候也會得到回報(bào)。
其次，要胸襟豁達(dá)、善于接受別人。要不失時(shí)機(jī)地給別人以表揚(yáng)。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸張，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。

　　再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時(shí)，要注意傾聽他的講話，并給予適當(dāng)?shù)姆答�。聚精會神地聆聽代表著理解和接受，是連接心靈的橋梁。在表達(dá)自己思想時(shí)，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動(dòng)。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時(shí)也起到了避免分歧、說明觀點(diǎn)、不傷關(guān)系的作用，提意見、指出別人的錯(cuò)誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生反抗心理。幽默是語言的調(diào)味品，它可使交談變得生動(dòng)有趣。簡潔要求在與人談話時(shí)掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會以情動(dòng)人。當(dāng)然要掌握好表達(dá)自己的技巧，需要不斷的實(shí)踐，并不斷增加自己的文化涵養(yǎng)，拓寬自己的視野。
最后，要抽時(shí)間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面興趣，以愛好結(jié)交朋友，也是一種好辦法。另外，互相交流信息、切磋自己的體會都可融洽人際關(guān)系。

　　搞好人際關(guān)系是一門藝術(shù)。所有的人都需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能在處理人際關(guān)系時(shí)越來越嫻熟。希望您能根據(jù)自己的具體情況，進(jìn)行一下自我剖析，從而沖破自我封閉的籬笆，虛懷若谷地去建立和諧的人際關(guān)系，那樣做，將會讓你受益終生！